Ilaria in tempo reale — Riattivazione marketing per MenuBravo / Levantech, prova dal microfono.
La stessa Ilaria della riattivazione marketing, su motore OpenAI Realtime invece che su telefono. Da questa pagina parlate con lei dal browser, recitate gli scenari qui sotto e confrontate modelli, voci e prontezza nel prendere la parola.
2Modelli Realtime da confrontare
6Scenari da recitare, tutti descritti in questa pagina
10 minDurata massima di ogni chiamata di prova
Cliente
Levantech
Servizio
Riattivazione marketing
Motore
OpenAI Realtime
Aggiornata
12 ottobre 2026
01
Cosa fa Ilaria nella riattivazione marketing
Ilaria chiama i ristoratori della vostra lista a nome di MenuBravo, propone l'analisi gratuita di venti minuti con un vostro responsabile, fa due domande e, se c'è interesse, chiede in che fascia della giornata richiamare. Il copione è il vostro, adattato al parlato.
Non prenota niente: non c'è calendario. Chiude con "la faccio ricontattare entro due giorni lavorativi da un nostro responsabile" e da lì il contatto passa ad Ambrogio, che richiama e fissa l'analisi. Il suo compito è scremare, come avete chiesto voi: niente prezzi, niente spiegazioni su come lavorate.
Attiva
Chiamata di prova dal microfono del browser, dalla sezione 02
Ferma
Chiamate verso la vostra lista: non partono finché non diamo insieme il via
2 gg
Entro quando Ilaria promette il richiamo del vostro responsabile
Come apre la chiamata
"Buongiorno, sono Ilaria, assistente AI di MenuBravo. Posso parlare con il titolare?" Dice subito di essere un'assistente AI. Con un collaboratore non presenta l'offerta: chiede solo quando trovare il titolare.
Cosa propone
Il problema dei tavoli vuoti dal lunedì al giovedì e l'analisi gratuita di venti minuti per far tornare i clienti nei giorni feriali. Nient'altro: tutto il resto lo spiega il vostro responsabile.
Cosa non fa mai
Non dice prezzi, nemmeno indicativi, non promette risultati, non spiega come lavorate, non fissa giorni né orari e non insiste dopo un no. A "non chiamatemi più" si ferma e chiude.
Chi richiama
"Un nostro responsabile", entro due giorni lavorativi. Se il titolare chiede il nome risponde "Si chiama Ambrogio". Il nome del titolare non lo chiede: se lo dice da solo, lo riportiamo nella nota.
Il flusso in cinque passi
Il titolare. Chiede del titolare. Se non c'è, chiede quando trovarlo e chiude; se glielo passano, aspetta in linea senza parlare.
Presentazione. "La chiamo per conto di MenuBravo, azienda di software e marketing per la ristorazione, sovvenzionata dalla Regione Puglia. La trovo in un brutto momento?" Se è un brutto momento, chiede quando richiamare e saluta.
Il pitch, in due tempi. Prima i tavoli vuoti dal lunedì al giovedì e "Succede anche a voi?", poi lascia parlare il ristoratore. Poi l'analisi gratuita di venti minuti: "Vuole anche lei una chiamata gratuita con un nostro responsabile?"
Due domande di qualifica. Solo dopo il sì: se ha mai investito in marketing e se ha un'agenzia o un professionista che lo segue (le domande sono nella sezione 03).
Fascia e chiusura. "In che fascia della giornata la trova più facilmente il nostro responsabile?" Poi: "Ottimo, la faccio ricontattare entro due giorni lavorativi da un nostro responsabile per fissare l'analisi gratuita. Le auguro una buona giornata." E riaggancia.
Da dove partire. Leggete gli scenari della sezione 04, scegliete quale volete recitare, poi avviate la chiamata dalla sezione 02. Improvvisare al telefono fa perdere il filo e la prova non dice più niente.
02
Ricevete una chiamata di prova
Attiva ora
Ilaria vi chiama al telefono dal +39 353 469 3767, come se avesse appena chiamato il Ristorante Da Test, Bari: voi rispondete come il ristoratore. Scegliete il motore (OpenAI Realtime oppure GPT-Live, full duplex: con GPT-Live la presa di parola non si sceglie), la voce, poi premete Chiamami.
Come sfruttare bene la prova
Scegliete lo scenario prima di chiamare
Leggete il copione che volete recitare nella sezione 04, poi avviate la chiamata. Chi improvvisa finisce per fare sempre la stessa telefonata facile.
Rispondete come risponde un ristoratore
In mezzo al servizio, di fretta, con il rumore intorno, un "pronto?" distratto. Ilaria va messa alla prova nelle condizioni vere, non in quelle comode.
Una variabile per volta
Per confrontare modelli e voci cambiate una sola impostazione tra una chiamata e l'altra e rifate lo stesso scenario. Scaricate il transcript a fine chiamata: dentro ci sono impostazioni, latenze e costo.
La chiamata di prova si avvia dalla pagina online: su carta il modulo non compare.
03
Le domande di qualifica e cosa succede dopo
Le due domande sono quelle che ci avete indicato nel questionario. Ilaria le fa solo a chi ha già detto sì all'analisi, quindi una risposta negativa non scarta il contatto: serve ad Ambrogio per preparare la telefonata.
1"Hai mai investito in attività di marketing?"Al telefono: "Ha mai investito in attività di marketing?"
2"In un'agenzia di marketing o un professionista che ti segue?"Al telefono: "Ha un'agenzia di marketing o un professionista che la segue?"
Chi viene scartato. Il locale chiuso, in chiusura o in vendita, e chi resta sul no anche dopo una risposta. A chi viene scartato Ilaria non promette mai il richiamo: ringrazia e saluta.
Dopo la chiamata, in GoHighLevel
Ogni chiamata conclusa lascia sul contatto una nota per Ambrogio, con l'esito, le risposte alle due domande, la fascia per il richiamo, il motivo con le parole del titolare e due o tre righe sul locale. Poi aggiunge i tag dell'esito.
Lead caldoHa accettato l'analisi. Tag da-richiamare e lead-caldo-ai: è il segnale per Ambrogio, che richiama entro due giorni lavorativi.
Da richiamareEra un brutto momento, oppure voleva solo informazioni scritte. Tag da-richiamare.
Non interessatoHa rifiutato, oppure è stato scartato (locale chiuso o in vendita). Tag non-interessato.
Opt-outHa chiesto di non essere più contattato. Tag opt-out-ai e contatto escluso da chiamate, SMS, WhatsApp ed email.
Non titolareHa risposto un collaboratore e il titolare non c'era. Tag non-titolare.
SegreteriaSegreteria o messaggio registrato: Ilaria non lascia messaggi. Tag segreteria.
Numero erratoNumero sbagliato o non è un locale. Tag numero-errato.
Su ogni contatto chiamato restano anche i tag riattivazione-marketing e chiamata-ai-fatta. Le prove fatte da questa pagina non scrivono nulla su GoHighLevel: nota e tag si verificano solo con le chiamate telefoniche.
Sei situazioni che coprono i casi in cui Ilaria si trova davvero, dal titolare interessato a chi chiede di non essere più chiamato. Rifateli con parole vostre e insistete: quello che conta non è la formula esatta, ma che il comportamento resti quello descritto. Conviene dividerveli, perché chi li fa tutti di fila finisce per recitarli allo stesso modo.
Da provare
Fate il titolare interessato, fino alla fine.DevePresentarsi, chiedervi se è un brutto momento, raccontare i tavoli vuoti nei giorni feriali e lasciarvi parlare dopo "Succede anche a voi?". Al vostro sì: le due domande, poi la fascia per il richiamo, poi la frase dei due giorni lavorativi e il saluto. Verificate che non vi chieda il nome e che non prometta un giorno o un'ora.
Rispondete come un collaboratore: "il titolare non c'è".DeveNon presentarvi l'offerta e chiedere solo quando trovare il titolare. Se chiedete "di cosa si tratta?" vi dice in una frase chi è e torna al titolare. Se le chiedete di mandare una mail, insiste una volta sola per parlare con il titolare, poi ringrazia e chiude.
Dite che siete in mezzo al servizio.Deve"Nessun problema, quando è il momento migliore per sentirci?" Alla vostra risposta ringrazia e saluta, senza ripetere l'orario che avete detto e senza provare comunque a farvi il pitch.
Chiedete "quanto costa?".DeveDire che l'analisi è gratuita e che il resto ve lo spiega solo il vostro responsabile, poi chiedervi se volete essere richiamati. Insistete una seconda volta: nessuna cifra, nessun "costa poco", nessun paragone.
Dite "non chiamatemi più".DeveFermarsi subito, senza obiezioni e senza domande: "Certamente, da ora non riceverà più chiamate, messaggi WhatsApp o email, né per MenuBravo né per i servizi di marketing. Mi scusi per il disturbo e buona giornata." Poi riaggancia. Se aggiungete altro dopo, non riapre il discorso.
Dite che il locale è in vendita.DeveSalutare con garbo ("Nessun problema, è stato un piacere. Buona giornata."), senza proporre l'analisi e senza promettere che qualcuno vi richiamerà. Provatelo anche a metà delle domande di qualifica: deve chiudere lì.
Se una risposta vi sembra sbagliata, segnatevi ora e giorno della chiamata e raccontateci lo scambio intero, non solo la frase incriminata. Quello che viene prima è quasi sempre la causa, e senza quello la correzione è alla cieca (sezione 07).
05
Come valutare la chiamata
Otto punti da tenere sotto controllo mentre siete al telefono. Sono i comportamenti che per noi definiscono una chiamata corretta: se uno di questi salta, è una segnalazione, anche se la telefonata nel complesso vi è sembrata buona.
Si presenta come assistente AI di MenuBravo e chiede del titolare.L'apertura è sempre quella, prima di qualsiasi altra cosa. Con un collaboratore non presenta l'offerta: chiede solo quando trovare il titolare.
Chiede se è un brutto momento e lo rispetta.Se lo è, chiede quando richiamare e saluta, senza provare comunque a fare il pitch.
Fa il pitch in due tempi e lascia parlare.Prima i tavoli vuoti dal lunedì al giovedì e "Succede anche a voi?", poi si ferma e ascolta. Solo dopo propone l'analisi gratuita di venti minuti.
Fa le due domande solo dopo il sì.Marketing fatto in passato e agenzia o professionista che lo segue. Mai prima che il titolare abbia accettato l'analisi, e mai il nome del titolare.
Niente prezzi, niente risultati promessi.L'analisi è gratuita, il resto lo spiega il vostro responsabile. Nessuna cifra, nemmeno indicativa, nessun "costa poco", nessuna spiegazione su come lavorate.
Promette il richiamo entro due giorni lavorativi, senza giorno né ora.Chiede la fascia della giornata e chiude con "la faccio ricontattare entro due giorni lavorativi da un nostro responsabile". Un "la richiamiamo giovedì alle tre" è un errore da segnalare. A chi viene scartato il richiamo non lo promette.
A "non chiamatemi più" usa la frase concordata, parola per parola."Certamente, da ora non riceverà più chiamate, messaggi WhatsApp o email, né per MenuBravo né per i servizi di marketing. Mi scusi per il disturbo e buona giornata." Nessuna obiezione, nessuna domanda, nessuna variante.
Dice il congedo, poi riaggancia.Il saluto arriva prima che la linea si chiuda, mai una chiamata troncata a metà frase. Dopo il saluto la linea si chiude da sola, senza restare aperta in silenzio e senza un ultimo tentativo dopo il "buona giornata".
06
Note operative
Quattro cose pratiche da sapere prima di iniziare, così non vi sorprende nulla e non vi preoccupate di quello che resta nei sistemi.
Solo telefonoVera chiamata dal +39 353 469 3767, solo verso numeri italiani e cellulari belgi, con credito Twilio del cliente. Voce e tempi sono quelli del motore OpenAI scelto, non di ElevenLabs.
LimitiOgni chiamata si chiude da sola dopo 5 minuti. Al massimo cinque telefonate nelle ultime ventiquattro ore; dieci PIN sbagliati in un'ora bloccano l'accesso per un'ora.
Dati di provaNessuna scrittura su GoHighLevel. Il transcript di ogni sessione, con impostazioni, latenze e costo, resta nel nostro registro interno di test.
IstruzioniIl copione di Ilaria sta sul nostro server: dalla pagina si scelgono solo modello, voce e presa di parola.
Usate un numero vostro. Le chiamate di prova sono vere telefonate: provate tra di voi, non su qualcuno che non se lo aspetta.
07
Segnalate un problema
Non serve un formato particolare. Serve che ogni segnalazione contenga abbastanza contesto da permetterci di ritrovare la telefonata e riprodurre il caso: senza, la correzione diventa un'ipotesi.
Il file del transcript (bottone "Scarica transcript" a fine chiamata): contiene modello, voce, rilevamento turni, latenze, token e costo. Ogni sessione resta anche nel nostro registro interno.
Quale scenario stavate recitando tra quelli della sezione 04, o cosa avete fatto se ne avete inventato uno vostro.
Cosa avete detto voi e cosa ha risposto Ilaria, possibilmente con le parole precise, e non solo la frase sbagliata: anche i due o tre scambi che vengono prima.
Cosa vi aspettavate al suo posto. È la parte più utile: dice a noi qual è il comportamento giusto secondo voi, che non sempre coincide con quello che avevamo previsto.
Mandate tutto a Lorenzo, il vostro referente in Infrastrutture AI: è l'unico canale per le segnalazioni, non c'è nessun altro contatto da usare. Applichiamo le correzioni, le riverifichiamo con un nuovo giro di test e aggiorniamo questa pagina: la trovate sempre allo stesso indirizzo, con la data di aggiornamento in alto.